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  1. 幫助中心

    常見問題

    1.哪些城市可以貨到付款?訂單完成后多長時間送達?

    我們目前尚未開通送貨上門貨到付款服務。

    2.如何訂購?

    您可以通過撥打熱線電話,聯系我們的銷售中心進行訂購,也可以通過網站自行訂購。

    3.如何付款?

    我們為您提供多種結算方式,您可以根據自身情況選擇方便的方式支付貨款:

    網銀在線:指直接使用您的銀行帳號或卡號進行網上在線付款,您的銀行卡需開通網上銀行支付的服務才能使用此種支付方式;消費者選擇“在線支付”后,系統會彈出支付窗口,根據提示操作即可支付貨款。

    支付寶:財付通:

     

    4.配送費如何收???

    快遞送貨上門配送費請查閱配送費用收取標準

    訂單購物金額滿300元可免除配送費

    5.訂單生成后我需要多長時間內支付?

    選擇網銀在線支付、郵局匯款、銀行電匯時,如果在以下三個規定時間內未收到您的款項,系統將自動取消訂單。

    網上支付: 等待7天

    郵局匯款: 等待7天

    銀行電匯: 等待7天

    6.送貨方式有哪幾種?

    目前只支持EMS快遞(款到發貨)

    7.我已經申請了退換貨,你們快遞什么時間上門來取貨?

    目前,我們尚未開通了上門取貨辦理退換貨的服務。

    8.如何獲得發票?

    獲得發票的方式:

    (1) 電話訂購時,確認好所需要的產品后,請將您的發票抬頭提供給銷售人員,發票將隨同商品一起送到。

    (2) 如您在網站訂購,請在提交訂單前在 “ 您是否需要開具發票 ” 處選擇 “ 是 ” ,并填寫發票抬頭。發票將隨商品一起送到。


    說明:

    (1) 我們提供的發票為專用發票,此發票可用作單位報銷使用。

    (2) 一張訂單對應一張發票,發票會隨每次包裹一同發出。

    (3) 發票金額不能高于訂單金額。

    (4) 非現金虛擬賬戶支付的金額和禮品卡支付的金額不開發票.

    例如:訂單總金額為300元,使用禮品卡支付100元,選擇開具發票后,發票金額為200元,不包含100元禮品卡支付的金額。

    (5)補發票說明:請與客服人員聯系


    9.如果收到商品不滿意怎么辦?是否可辦理退換?

    詳細請看售后服務

    10.如何辦理退款?

    發生退貨后款項我們會為您存入帳戶中,以便于下次訂購時使用,如您需辦理退回,請聯系我們的幫助中心,經客服工作人員核實后會為您辦理退款,以下為退款方式及時間:

    (1)銀行轉賬: 需提供您的銀行帳戶信息(開戶行與支行、開戶名、帳號)

    正常退款周期:3—5個工作日

    (2)郵局退款: 需提供您的郵匯信息(收款人姓名、地址、郵編)

    正常退款周期:7—15個工作日

    (3)網銀退款: 貨款會按原渠道退回。

    正常退款周期:1—3個工作日

    溫馨提示:如果使用建行卡及興業銀行卡通過網銀在線支付,則退貨時貨款無法原渠道退回。

    2011年08月17日

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